سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 20-05-2025
تلتزم Chronorex Express («نحن») بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية حول الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها. تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها من المستخدمين عبر موقعنا (https://chronorex-dz.com) وتطبيقنا للهواتف ومنصة Ecotrack، وكذلك التدابير التي نتخذها لحمايتها.
1. لمن تنطبق هذه السياسة
- زوار ومستخدمو الموقع https://chronorex-dz.com
- التجار المسجلون لاستخدام خدمات التوصيل
- مستخدمو تطبيقنا للهواتف (Chronorex Express App)
- المستخدمون الذين تُدار حساباتهم عبر منصة Ecotrack
2. المعلومات التي نجمعها
- عند تسجيل التاجر، نجمع: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المحل، الولاية والبلدية. تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وبدء عملية تفعيل الخدمة.
- صُمم تطبيقنا لتحسين تجربتك عبر ميزات التلعيب مثل النقاط والمستويات والمكافآت. لا نجمع أي بيانات شخصية إضافية عبر التطبيق. يتم الدخول باستخدام بيانات الاعتماد المنشأة عند التسجيل على Ecotrack.
- تستخدم Chronorex Express منصة Ecotrack، وهي منصة لوجستية خارجية، لإدارة التوصيلات وتتبع الطرود ومعالجة المدفوعات. يمكنك التسجيل على Ecotrack بطريقتين: 1. عبر موقعنا بعد إرسال استمارة التسجيل. 2. مباشرة من قبل وكلائنا في الوكالة. في الحالتين: تُستخدم نفس البيانات (الاسم، البريد، الهاتف، المحل). لا تُجمع أي بيانات إضافية. جميع البيانات محمية وتُستخدم فقط في نطاق خدماتنا.
أ. عند استخدام الموقع (التسجيل اختياري)
ب. التطبيق المحمول
ج. منصة Ecotrack
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تسجيل التجار وتفعيلهم
- إنشاء حسابك على Ecotrack
- الاتصال بك بخصوص توصيلاتك أو الدعم
- تتبع أدائك ومكافآتك عبر التطبيق
- ضمان خدمة موثوقة وآمنة
- الامتثال للالتزامات القانونية والإدارية
4. المشاركة والأمان
- لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. لا تُشارك إلا مع: فريقنا الداخلي والمكاتب الشريكة لإدارة التوصيلات، مديري منصة Ecotrack، والسلطات إذا طلب القانون ذلك. بياناتك مشفرة ومحمية بممارسات أمنية صارمة.
5. الكوكيز والإحصائيات
- يستخدم موقعنا كوكيز أساسية لضمان حسن سيره ولإحصائيات داخلية. لا نستخدم أي كوكيز إعلانية أو تتبع.
6. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك
- طلب تعديلات
- طلب حذف حسابك
- لممارسة هذه الحقوق، استخدم النموذج الرسمي: https://chronorex-dz.com/ar/reclamations
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- تُحفظ بياناتك للمدة اللازمة فقط لتقديم خدماتنا أو الامتثال للقانون.
8. الأدوات الخارجية
- Ecotrack منصة خارجية تُستخدم بالشراكة مع Chronorex Express. لا تُنقل بياناتك إلا بموافقتك وهي محمية.
9. خصوصية الأطفال
- خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 13 سنة. لا نجمع عن قصد أي بيانات للقاصرين.
10. تعديلات هذه السياسة
- قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه. ستكون النسخة الأحدث دائمًا متاحة على https://chronorex-dz.com.
11. اتصل بنا
- النموذج الرسمي: https://chronorex-dz.com/ar/reclamations
- الموقع: https://chronorex-dz.com
- الهاتف: 05 60 58 86 47